Babysits bendruomenės standartai

„Babysits“ manome, kad sujungiant patikimus vaikų priežiūros teikėjus su šeimomis, galime padėti kiekvienam tėvui jaustis pasitikint ir palaikymu savo vaikų priežiūros kelyje.

Kodėl mūsų Bendruomenės standartai yra būtini

Kalbant apie vaikus, svarbiausia yra pasitikėjimas ir saugumas. Todėl kiekvienas mūsų bendruomenės narys privalo laikytis aukščiausių rūpybos, pagarbos ir sąžiningumo standartų visuose bendravimuose.

Šie standartai apibrėžia, ką reiškia būti Babysits dalimi. Kadangi vaikų gerovė yra mūsų svarbiausias prioritetas, esame netolerantiški bet kokiam elgesiui, kuris kelia pavojų saugumui ar pasitikėjimui. Babysits nėra skirtas visiems, ir būtent tai stiprina mūsų bendruomenę.

"Dėkojame, kad padedate mums sukurti erdvę, kurioje šeimos ir auklės gali jungtis užtikrintai. Kartu mes darome vaikų priežiūrą patikimesnę, švelnesnę ir saugesnę. Sveiki atvykę į Babysits šeimą!"

Pagrindiniai bendruomenės standartai

Saugumas pirmiausia.

Kiekviename sprendime pirmiausia atsižvelkite į vaikų gerovę ir saugumą.

Bendraukite atvirai ir sąžiningai.

Bendrinti informaciją sąžiningai ir anksti. Klauskite, kai jums reikia pagalbos. Užtikrinkite, kad būtų perduota visa reikšminga informacija.

Būkite malonūs ir pagarbus.

Elkitės su visais su gerumu ir supratingumu. Pripažinkite, kad kiekviena šeima ir kiekvienas auklėtojas yra skirtingi. Gerbkite visų kilmės šalis, gerbkite ribas ir visada rūpinkitės vieni kitais.

Elkitės vieni su kitais kaip šeima.

Prižiūrint vaikus, suteikite mylintį dėmesį ir gerbkite šeimos rutiną. Kai kviečiate aukles į savo namus, elkitės su jomis kaip su šeima, aiškiai bendraukite ir parodykite dėkingumą. Tai sukuria bendruomenę, kurioje visi jaučiasi vertinami ir palaikomi.

Auklėtojų standartai

Rūpintis vaikais yra rimtas įsipareigojimas. Šeimos pasitiki jumis, kad suteiksite saugią, patikimą ir pagarbų priežiūrą jų nebuvimo metu. Įsisavinkite, kad kiekviena šeima yra kitokia. Tai, kas rūpestį daro ir iššūkiu, ir džiaugsmu. Nesvarbu šeimos rutina ar lūkesčiai, visada teikite vaikų gerovei aukščiausią prioritetą, gerbkite jų namus ir nuoširdžiai bendraukite su tėvais.

1. Kalbėkitės atvirai ir būkite pasirengę.

   • „Patvirtinkite atvykimo laikus, kontaktinius duomenis ir vaikų specifinius poreikius su tėvais iš anksto.“
   • Gerbkite sutartus terminus ir kainodarą, kai užsakymas patvirtintas.
   • Atvykite laiku ir kuo anksčiau praneškite tėvams, jei vėluojate.
   • Praneškite bent 24 valandas iš anksto, jei teks netikėtai atšaukti.
   • Būkite sąžiningi apie tai, kas esate, bendraukite tik per Babysits platformą ir apsaugokite asmeninę informaciją.

2. Laikykite viską saugiai ir profesionaliai.

   • Imkitės pagrįstų atsargumo priemonių saugumo atžvilgiu, pvz., susitikite su šeimomis viešoje vietoje iš anksto, pasidalykite darbo detalėmis su patikimu asmeniu ir peržiūrėkite šeimos atsiliepimus platformoje.
   • Rengkitės tinkamai ir venkite aprangos su įžeidžiamais žodžiais ar vaizdiniais.
   • Klauskite tėvų atvykus apie bet kokius lūkesčius, susijusius su darbais, kurie nėra susiję su vaikų priežiūra (pvz., lengvas valymas, gaminimas, skambučiai).
   • Niekada nevartokite alkoholio, nevartokite narkotikų ir neįsitraukite į žalingą elgesį teikdami priežiūrą.
   • „Neveskite draugų į svečius ir neatidarinėkite durų nepažįstamiesiems be tėvų leidimo.“
   • Būkite draugiškas bei rūpestingas ir laikykitės šeimos taisyklių ir lūkesčių.
   • "Būkite pasiruošę pateikti asmens tapatybę patvirtinantį dokumentą, kai to prašoma."

3. Laikykitės šeimos rutinos ir gerbkite jų namus.

   • Visada laikykitės tėvų nurodymų ir gerbkite šeimos rutiną, tokią kaip miego laikas, namų taisyklės ir tradicijos.
   • Būkite lankstūs ir prisitaikykite prie stiliaus, kas geriausia kiekvienai šeimai.
   • Palikite namus tokios būklės, kokios atvykote, ir niekada neimkite nieko, kas nėra jūsų.

4. Problemas spręskite rūpestingai ir sąžiningai.

   • "Prisiimkite visišką atsakomybę už vaikus darbo metu."
   • Kreipkitės į tėvus, jei abejojate dėl situacijų.
   • Niekada nenaudokite fizinių ar žodinių bausmių.
   • Kilus problemoms, kurių nepavyksta išspręsti, nedelsiant susisiekite su tėvais. Dėl rimtų saugos situacijų pirmiausia skambinkite pagalbos tarnyboms (tokiems kaip policija ar greitoji pagalba), o tada informuokite tėvus.
   • Visada pirmiausia rūpinkitės vaikų saugumu ir gerove, rodykite rūpestį ir gerumą.

5. Bendraukite atvirai po kiekvieno darbo.

   • Sąžiningai praneškite, kaip elgėsi vaikai ir apie visas iškilusias problemas.
   • Tikėkitės sąžiningo apmokėjimo ir spręskite rūpesčius per pagrįstą laiką.
   • Praneškite apie netinkamą auklės elgesį Babysits ir palikite naudingas apžvalgas kitiems auklėms.

Šeimos standartai

Priimti globėją į savo namus yra svarbi atsakomybė. Kaip šeima, jūs nustatote toną saugiai, pagarbiai ir pozityviai vaikų priežiūros patirčiai. Supraskite, kad kiekvienas globėjas atneša savo stipriąsias puses ir patirtį. Tai daro vaikų priežiūrą tiek unikalią, tiek atlygį teikiančią. Norint sukurti pasitikėjimą ir užtikrinti geriausią priežiūrą jūsų vaikui, aiškiai komunikuokite lūkesčius, gerbkite globėjo vaidmenį ir suteikite jiems reikalingą informaciją sėkmei pasiekti.

1. Bendraukite aiškiai ir nustatykite lūkesčius.

   • Pateikite kontaktinius duomenis (telefono numerius, pagalbos kontaktus) ir pasidalinkite miego grafiku, rutina bei būtinosios vaistų instrukcijomis.
   • Aiškiai bendraukite instrukcijas ir lūkesčius.
   • Susitarkite dėl atlyginimo, užduočių ir grafiko prieš pradedant darbą.
   • Jei tikitės pagalbos už vaikų priežiūros ribų (pvz., valymo, maisto gamybos), praneškite auklei ar kitam vaikų prižiūrėtojui iš anksto.

2. Išlaikyti profesinius standartus ir saugumą.

   • Praneškite bent 24 valandas iš anksto, jei teks netikėtai atšaukti.
   • Būkite sąžiningi apie tai, kas esate, bendraukite tik per Babysits platformą ir apsaugokite asmeninę informaciją.
   • Laikykitės pagarbių darbo santykių, būdami šilti ir rūpestingi.
   • Prireikus paprašykite parodyti asmens dokumentą, kad įsitikintumėte, jog jų tapatybė atitinka profilį.

3. Palaikykite auklėtojus priežiūros metu.

   • Stenkitės būti pasiekiami darbo metu arba suteikite alternatyvius kontaktus.
   • Gerbkite ir vertinkite vaikų priežiūros teikėjus už svarbią globą, kurią jie teikia, ir užtikrinkite, kad jie jaustųsi patogiai bei palaikomi.
   • Gerbkite auklės geriausią sprendimą kritinėse situacijose.
   • Praneškite vaikų priežiūros teikėjui, jei vėluojate.

4. Sąžiningai vykdykite mokėjimą ir grįžtamąjį ryšį.

   • Galite atšaukti savo užsakymą prieš jam prasidedant arba per pirmąsias 60 minučių. Po to, jūs sumokėsite už visą sutartą laiką, net jei užsakymas pasibaigs anksčiau.
   • "Spręskite su darbu susijusius rūpesčius per pagrįstą laiką."
   • Praneškite apie netinkamą auklės elgesį platformai Babysits.
   • Palikite atsiliepimą apie auklę, kad padėtumėte kitiems tėvams.

Pažeidimai

Mes žinome, kad visi kartais klysta. Mūsų bendruomenė yra sukurta pasitikėjimu, mokymusi ir antraisiais šansais. Tačiau, kai mūsų standartai nėra laikomasi, tai veikia saugumą ir pasitikėjimą, kurie padaro Babysits puikia platforma. Štai kaip sprendžiame skirtingas situacijas:

1. Nedideli Nepastebėjimai

   Tai nevalingi klaidos, kurios gali atsitikti bet kam:

   Pavyzdžiai

   • Atvykimas vėlai nepranešus
   • Pamiršti laikytis namų taisyklės
   • Nedidelis nesusipratimas dėl lūkesčių
   • Atsakyti į žinutes ne per pagrįstą laiką

   Kas vyksta

   Kreipsimės į jus, kad suprastume, kas įvyko, ir padėtume tai išvengti kitą kartą. Pridėsime pastabą prie jūsų paskyros ir pateiksime gaires. Kiekvienas nusipelno galimybės išmokti ir tobulėti. Kelios smulkios klaidos gali būti vertinamos kaip pasitikėjimo pažeidimai.

2. Pasitikėjimo pažeidimai

   Šie veiksmai pažeidžia pasitikėjimą, kuriuo mūsų bendruomenė remiasi:

   Pavyzdžiai

   • Nesąžiningumas apie kvalifikaciją arba poreikius
   • "Netinkamas elgesys su vaikais ar šeimomis"
   • Diskriminavimas arba nepagarbus bendravimas pagal asmenines savybes ar kilmę
   • Neautorizuotų svečių atsivedimas arba vaikų palikimas be priežiūros
   • Dalijimasis asmenine informacija už platformos ribų
   • Nenurodymas incidentų ar problemų
   • Keisti suderintus tarifo, tvarkaraščio ar darbo sąlygų po rezervacijos be abipusio sutikimo
   • Nepagarbus ar įžeidžiantis elgesys su Babysits palaikymo komandos nariais

   Kas vyksta

   Laikinai sustabdysime jūsų paskyrą tyrimo metu. Patvirtinus pažeidimą, jūsų paskyra bus visam laikui uždaryta. Jūs negalėsite užsiregistruoti dar kartą.

3. Saugumo Susirūpinimai

   Tai kelia pavojų vaikams, šeimoms arba bendruomenės nariams:

   Pavyzdžiai

   • Bet kokia žalos, grasinimų ar nesaugaus elgesio forma
   • Naudojimasis alkoholiu ar kitomis medžiagomis prižiūrint vaikus
   • Palikti vaikus pavojingose situacijose
   • Vagystė arba tyčinis sugadinimas
   • Dalijimasis nuotraukomis arba informacija apie šeimas/vaikų priežiūros specialistus socialiniuose tinkluose

   Kas vyksta

   Nustatysime jūsų paskyrai laikinąją būklę ir inicijuosime tyrimą be jokių delsimų. Patvirtinus pažeidimą, jūsų paskyra bus visam laikui uždaryta. Jūs negalėsite užsiregistruoti dar kartą.

Mūsų peržiūros procesas

Kai kas nors praneša apie susirūpinimą, mes atliekame tyrimą sąžiningai ir kruopščiai. Susisiekiame su visais susijusiais asmenimis, kad suprastume, kas nutiko. Mūsų tikslas visada yra palaikyti Bendruomenę ir užtikrinti visų saugumą.

Jei kada nors nerimaujate dėl situacijos, kreipkitės į mus iš karto. Esame čia tam, kad padėtume, o ne teistume.

Klientų aptarnavimas

Atsakomybės ribojimas

Babysits teikia saugos priemones, kad padėtų jums, bet jūs visada kontroliuojate, su kuo dirbate. Rekomenduojame peržiūrėti profilius, tikrinti rekomendacijas ir susitikti asmeniškai prieš pirmąjį susitikimą. Mes sprendžiame klausimus, turinčius įtakos platformos saugumui, tiek platformoje, tiek už jos ribų. Kai reikia, galime apriboti ar pašalinti narius ir bendradarbiausime su teisėsauga, kad išlaikytume mūsų bendruomenės saugumą.

Pasitikėjimas ir saugumas